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近日，洪家山社区师范宿舍16栋307室的82岁江阿姨，紧紧握着新装的楼梯扶手，满脸笑意地向社区工作人员连连道谢：“这下上下楼稳当多了，真是帮我解决了大难题！”
据悉，江阿姨年事已高，腿脚行走不便，家中楼梯缺乏扶手，日常出行存在极大安全隐患。她向社区求助，希望能组织邻里集资安装扶手。然而，该楼栋多数住户为租户，经济意愿不一，集资协商未能达成。
为切实解决居民急难愁盼，社区网格员积极协调，最终劝说江阿姨自行出资。社区随即迅速行动，联系专业施工师傅上门测量、安装。崭新的扶手稳稳固定在楼梯上，为江阿姨筑起了安全“防护墙”。
此次社区主动作为，全程协调服务，不仅为老人办实事、解民忧，更以实际行动拉近了邻里距离，彰显了社区为民服务的温度。